I Fossi, San Gimignano

Es ist schwer, hier etwas zu sagen. Es ist eine absolute Top-Location, 3 min. von der Altstadt entfernt, Aussicht auf die Stadtmauern, wunderschön möbliertes und geräumiges Zimmer, makellos sauberes Bad und ebene, betonierte kostenlose Parkplätze vor dem Haus.

Wenn da nicht das Service wäre:

Check-In endet hier um 18:00 Uhr und wir hetzten durch schweren Regen, um das zu schaffen. Aber dann standen wir vor geschlossenem Haus, niemand war da. Auch telefonisch war etwa 1 Stunde lang niemand erreichbar, weder für uns noch für booking.com. Als wir begannen, ratlos und ärgerlich zu werden (wir wollten das verschwitzte Motorradgewand endlich loswerden, die Altstadt sehen und Hunger hatten wir auch!), kam endlich jemand vom Hotel und ließ uns hinein. Kommentar- und entschuldigungslos.

Wir wurden gebeten, das Zimmer plus Frühstück (10.-) gleich zu bezahlen, was wir auch taten. Noch nie war das ein Problem. Dass aber am nächsten Tag wieder alles abgeschlossen und wieder niemand da war, verärgerte uns ziemlich und wir fuhren ohne das bezahlte Frühstück weg.

2 Wochen später erreichte uns per SMS eine Entschuldigung und das Versprechen, die 10.- für das nicht erhaltene Frühstück zuzusenden. Nun, letztendlich refundierte uns booking.com den Betrag; vom Quartier haben wir nie wieder etwas gehört ...

Wir wissen nicht, was da los war, dieses Quartier hat großartige Bewertungen! Aber es wäre kein Problem gewesen, wenn man mit uns vor Ort gesprochen hätte. Passieren kann schließlich in einem Familienbetrieb immer etwas!

 

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zuletzt aktualisiert am 5.10.2017